Leitbild der Goldene Engel Apotheke AG

1. Wir wollen unsere Apotheke als kompetitives Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitsmarkt positionieren und eine führende Stellung in unserer Umgebung übernehmen.

2. Das Ziel unserer gesamten Anstrengungen ist die optimale Versorgung der umliegenden Bevölkerung mit allen notwendigen Medikamenten und Hilfsmitteln zur Gesunderhaltung, bzw. zur Wiederherstellung der Gesundheit.

3. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden qualitativ hochstehende Produkte mit nachweisbarem Nutzen, innovative Dienstleistungen (Lungencheck, Cholesterinmessung etc.) und ein effizientes Krankenmobilienmagazin mit den gängigsten Hilfs- und Pflegeartikel zur Miete an.

4. Die optimale Beratung ist unsere wichtigste Aufgabe. Unsere Kompetenz dokumentieren wir durch zuhören, Probleme analysieren, Lösungen präsentieren und Sicherheit vermitteln. Freundlichkeit, Zuvorkommenheit und Einfühlungsvermögen sind unsere Stärken. Kundenzufriedenheit ist unsere Motivation.

5. Neben der Beratung geben wir unseren Kunden schriftliche Informationen mit. Unsere Kunden-Infobroschüren wählen wir nach definierten Kriterien sorgfältig aus. Zusätzlich steht uns das moderne Informationszentrum "Apotext" zur Verfügung.

6. Wir streben eine höchstmögliche Qualität bei allen unseren Handlungen an. Richtlinien sind dabei die Qualitätsnormen QMS von PharmaSuisse. Wir streben eine QMS-Zertifizierung an.

7. Als Mitarbeiter informieren wir uns aktiv über alle berufsrelevanten Belange (Holprinzip). Wir kennen die Anwendungsweise unserer Empfehlungsprodukte. Wir nutzen die angebotenen Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir respektieren die Persönlichkeit und Integrität unserer Kundinnen und Kunden und halten uns an die gesetzliche Schweigepflicht.

8. Wir erarbeiten Lösungen im konstruktiven Dialog. Wir sagen das, was wir einhalten können und halten das, was wir versprechen.

9. Gegenseitige Wertschätzung, Verständnis, offene Kommunikation und Vertrauen bilden die Grundlage für unser Verhalten innerhalb unseres Unternehmens.

10. Die Betriebsleiter unternehmen alle notwendigen Schritte zur Sicherstellung des Unternehmens und damit der Arbeitsplätze. Sie können sich dabei auf den persönlichen Einsatz eines jeden Mitarbeiters verlassen. Als Unternehmer passen sie die Apotheke laufend den Erfordernissen des Marktes an und bieten seinen Mitarbeitern einen modernen Arbeitsplatz und soziale Sicherheit. Sie fördern ihre Mitarbeiter entsprechend ihren Fähigkeiten.